Domande frequenti

Benvenuti nella pagina delle FAQ di Trinbo. Qui troverete le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, ordini, spedizioni, resi e altro ancora. Se non trovi le informazioni di cui hai bisogno, contattaci all'indirizzo help@Trinbo.com o +39 0541383630.

1. Quali prodotti offre Trinbo?

Trinbo è specializzata in attrezzature di qualità per l'outdoor e il campeggio, progettate per garantire praticità, durata e comfort. La nostra gamma di prodotti comprende tende, sedie, letti e altre attrezzature da campeggio essenziali, adatte a tutti i tipi di campeggiatori.

2. Dove spedite?

Al momento spediamo solo in Italia. Al momento non sono disponibili spedizioni internazionali.

3. Quali metodi di spedizione offrite?

Offriamo la spedizione internazionale espressa in Italia con tempi di consegna stimati da 1 a 5 giorni lavorativi.

4. Quanto tempo impiega l'elaborazione degli ordini?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi dall'invio.

5. Come posso seguire il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Se non si ricevono i dati di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine, si prega di contattarci indicando il numero d'ordine.

6. Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Le modifiche o le cancellazioni dell'ordine devono essere richieste entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Dopo 24 ore, l'ordine potrebbe essere in fase di elaborazione e non potrà essere modificato o annullato.

7. Cosa succede se il mio pacco è contrassegnato come consegnato ma non l'ho ricevuto?

Procedere come segue:

Verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto.

Verificare con i vicini o i membri della famiglia.
Contattare il corriere.
Se il pacco continua a mancare, contattateci con il numero d'ordine e le informazioni di tracciamento per ricevere ulteriore assistenza.
8.Qual è la vostra politica di restituzione?
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.I prodotti devono essere inutilizzati e nelle loro condizioni e confezioni originali. La spedizione per la restituzione è gratuita e non si applicano spese di rifornimento.Prima di restituire qualsiasi articolo, contattateci per ricevere le istruzioni per la restituzione e, se necessario, un'etichetta di restituzione prepagata.
9.Come posso avviare un reso?
Inviateci un'e-mail all'indirizzo help@Trinbo.com con il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Vi forniremo istruzioni dettagliate e vi assisteremo durante la procedura.

10. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, PayPal e altri comuni metodi di pagamento online disponibili alla cassa.

11. I miei dati personali sono sicuri?

Sì, i dati personali sono al sicuro. Prendiamo sul serio la privacy dei dati e gestiamo le vostre informazioni in base alla nostra Informativa sulla privacy.

12. Come posso contattare l'assistenza clienti?

È possibile contattarci tramite:
E-mail: help@Trinbo.com

Telefono: +39 0541383630
Orario di lavoro: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana).

13. Offrite carte regalo o sconti speciali?

Al momento non offriamo carte regalo. Iscrivetevi alla nostra newsletter o seguiteci sui social media per essere aggiornati su promozioni e sconti.

14. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Contattateci immediatamente con le foto del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base alla nostra politica di restituzione.

15. Posso acquistare prodotti all'ingrosso o per la rivendita?

Contattateci direttamente per discutere le opzioni di acquisto all'ingrosso o in blocco.
Se avete altre domande, non esitate a contattarci.Siamo qui per aiutarvi a vivere le vostre avventure all'aperto con Trinbo!